Поток клиентов в автосервис — из любой площадки прямо в его учётную систему

Разбор каждой подсистемы — в разделе «Возможности»; официальные назначение, функциональные характеристики и системные требования — в разделе «Сведения о ПО».

Как подключить площадку

1. Оставить заявку. Форма ниже, телефон 8-800-201-37-15 или почта sales@ctotek.com.
2. Согласовать условия. Площадка платит за подключение трафика автовладельцев и за транзакции; из чего складывается расчёт — в разделе «Стоимость».
3. Получить документацию API и токен доступа — индивидуальный ключ, которым площадка авторизуется при обращении к платформе.
4. Встроить запись у себя. Витрина автосервисов, свободное время и форма заявки размещаются в интерфейсе площадки; на сторонний сайт пользователь не уходит.
5. Запуститься. Заявки уходят в автосервисы, площадка видит статусы и объём записей.

• Поток заявок с подключённых площадок — в одном списке, без переноса руками и без оплаты за каждое обращение.
• Ничего не устанавливается. CTOBASE предоставляется в виде интернет-сервиса: программа работает в инфраструктуре правообладателя, пользователь открывает её в браузере. Обновления выпускает правообладатель, обслуживать сервер не нужно.
• Обмен настраивается один раз. Автосервис получает индивидуальный токен доступа, учётная система обменивается по нему заявками и заказ-нарядами — REST API, JSON поверх защищённого соединения HTTPS.
• Доработку делает разработчик вашей системы. Если обмен с CTOBASE в ней уже реализован, включение сводится к настройке. Если ещё нет — правообладатель передаёт разработчику условия и техническую документацию API.
• Средние цены, спрос и сезонность по рынку — в дополнение к заявкам: сколько стоит та же работа у других в вашем городе и в какой месяц проседает загрузка.
• Сервисная книжка автомобиля и умные рекомендации — история обслуживания и подсказки по регламентным работам; подробнее в разделе «Что работает помимо записи».

Как подключиться

1. Оставить заявку. Форма ниже, телефон 8-800-201-37-15 или почта sales@ctotek.com. Обращение бесплатно и ни к чему не обязывает.
2. Подтвердить сведения об автосервисе: адрес, виды работ, режим работы и свободное время — по ним автовладелец находит вас на карте площадки.
3. Заключить договор и получить токен доступа — индивидуальный ключ, которым ваша учётная система авторизуется при обмене.
4. Включить обмен в своей учётной или CRM-системе. Со стороны автосервиса это настройка, а не переход на новую программу.
5. Работать. Заявки приходят в ваш список заявок и в учётную систему, отчёты по рынку открываются в браузере.

Порядок интеграции

1. Оставить заявку на интеграцию — форма ниже. В ответ правообладатель направляет условия подключения и техническую документацию API.
2. Получить доступ для разработки: токен доступа и адрес точки подключения.
3. Доработать обмен на стороне своей системы: приём заявок и выгрузку заказ-нарядов. Поступление документов и ошибки обмена видны в панели администрирования CTOBASE.
4. Включить возможность клиентам. Каждый автосервис подключается по своему токену доступа — данные разных предприятий не смешиваются.

Технические сведения об архитектуре и обмене опубликованы в разделе «Сведения о ПО», разбор подсистем — в разделе «Возможности».

Что передаётся

Сведения из заказ-наряда в тех разрезах, в которых потом строится аналитика: дата, автосервис и его город, автомобиль, перечень выполненных работ, перечень использованных запчастей и суммы по ним.

Что не передаётся

Персональные данные автовладельца. В отраслевую базу поступают обезличенные заказ-наряды: работы, запчасти и автомобиль — без сведений о человеке. Контактные данные автовладелец оставляет при записи и только для того, чтобы автосервис мог с ним связаться; порядок обработки изложен в политике обработки персональных данных.

Что видят другие участники

Только сведённые рыночные показатели. Ни списка ваших заказ-нарядов, ни ваших цен по отдельному документу в отчётах нет. Площадка получает сведения, нужные для записи: автосервис, адрес, рейтинг, свободное время и статус заявки — но не ваши документы.

Кто имеет доступ к реестру

Полный реестр поступивших заказ-нарядов доступен оператору правообладателя в панели администрирования — он нужен для контроля качества данных и разбора ошибок обмена.

Где хранятся данные

В инфраструктуре правообладателя на территории Российской Федерации. Подробнее — в разделе «Сведения о ПО».

Как прекратить передачу

Выход в любой момент — без штрафов и ограничений: токен доступа отзывается, и обмен прекращается.

• Отраслевая аналитика

  Отчёты по рынку обслуживания автомобилей: период, география, автомобиль, виды работ и запчасти. Средние цены, спрос и сезонность считаются по обезличенным данным всех подключённых предприятий. Любой отчёт выгружается в Excel.

• Сервисная книжка

  История обслуживания автомобиля, собранная из всех подключённых автосервисов: она не теряется при смене сервиса и остаётся с машиной при смене владельца.

• Умные рекомендации

  Подсказки по регламентным работам и вероятным неисправностям на основе накопленных данных: что пора сделать на этой машине и что чаще всего ломается на таком пробеге.

Сколько это стоит автосервису?

Нисколько. Подключение автосервиса бесплатное: за подключение трафика автовладельцев и за транзакции платит площадка, которая приводит клиента. Порядок расчёта опубликован в разделе «Стоимость».

Откуда берутся заявки?

С подключённых площадок, у которых есть трафик автовладельцев: классифайдов, автопорталов, страховых, банков, каршеринга. Первая подключённая площадка — Авито: заявки автовладельцев из Авито приходят в автосервисы через CTOBASE.

Придётся ли вести учёт в двух программах?

Нет. Не требуем двойного учёта — работаем с данными, которые уже есть в вашей учётной или CRM-системе. Заявка приходит туда же, заказ-наряд оформляется там же, где и раньше, обмен идёт фоном.

Видят ли конкуренты мои заказ-наряды?

Нет. Конкуренты не видят ваши заказ-наряды: в отчётах показываются только сведённые рыночные показатели. Подробнее — в разделе «Что происходит с вашими данными».

Передаются ли персональные данные автовладельцев?

Нет. В отраслевую базу поступают обезличенные заказ-наряды: работы, запчасти и автомобиль без сведений о человеке. Контакты автовладельца нужны только для исполнения его же заявки — см. политику обработки персональных данных.

Что нужно установить у себя?

Ничего. Программное обеспечение предоставляется в виде интернет-сервиса; действий по установке на стороне пользователя не требуется. Нужен компьютер с браузером и доступ в интернет — системные требования перечислены в разделе «Сведения о ПО».

Моей учётной системы среди подключённых нет — что делать?

Оставьте заявку и укажите, в какой системе вы работаете: правообладатель свяжется с её разработчиком и передаст условия подключения и документацию API. Со стороны автосервиса дорабатывать ничего не нужно.

Можно ли отказаться и уйти?

Да. Выход в любой момент — без штрафов и ограничений: токен доступа отзывается, и обмен прекращается.

Кто отвечает за работу программы?

Гарантийное обслуживание, техническую поддержку и модернизацию осуществляет правообладатель — ООО «СТОТЕК». Каналы обращения и порядок рассмотрения — в разделе «Поддержка».

• Возможности

  Разбор по подсистемам: онлайн-запись, приём и нормализация данных, аналитика, сервисная книжка, умные рекомендации, панель администрирования.

• Стоимость

  Кто платит и за что: порядок расчёта для площадки, безвозмездное подключение автосервиса, вознаграждение разработчику.

• Сведения о ПО

  Официальные сведения, функциональные характеристики, системные требования и вся документация для скачивания.

• Поддержка

  Как обратиться в техническую поддержку правообладателя и что для этого нужно.